1. Taraflar ve kabul
Bu Kullanım Koşulları (“Koşullar”), Asistan Health (“Asistan”, “biz”) ile platformu kullanan gerçek veya tüzel kişi (“Kullanıcı”, “siz”, “İşletme”) arasındaki sözleşmeyi oluşturur.
Siteyi ziyaret etmeniz, hesap oluşturmanız veya panele giriş yapmanız bu Koşulları ve Gizlilik Politikası’nı kabul ettiğiniz anlamına gelir. Kabul etmiyorsanız hizmeti kullanmayınız.
Kuruma özel yazılı sözleşme, sipariş formu veya veri işleme sözleşmesi (DPA) varsa; çelişki halinde o belgelerdeki özel hükümler önceliklidir.
2. Tanımlar
- Platform: kktc.asistan.online ve ilişkili web / mobil arayüzler
- Klinik Paneli: randevu, hasta, ekip ve operasyon yönetimi arayüzü
- Hasta / Client Arayüzü: randevu keşfi ve rezervasyon deneyimi
- İçerik: panele girilen veya yüklenen her türlü veri, metin, dosya ve kayıt
- Abonelik: seçilen plan kapsamında sunulan ücretli veya deneme erişimi
3. Hizmetin kapsamı
Asistan; kliniklerin randevu yönetimi, hasta takibi, ekip yetkilendirme, bildirim ve ilişkili operasyon süreçlerini dijitalleştirmesine yardımcı olan bir yazılım hizmetidir (SaaS).
Asistan bir sağlık kuruluşu, teşhis aracı veya tıbbi cihaz değildir; hekimlik / diş hekimliği / tedavi kararı vermez. Tıbbi uygulamadan doğan sorumluluk ilgili sağlık profesyoneline ve kliniğe aittir.
Özellik seti plana, bölgeye (KKTC odaklı kurulum) ve ürün yol haritasına göre değişebilir. “Yakında”, “yol haritası” veya erken erişim olarak işaretlenen özellikler tamamlanmış hizmet sayılmaz ve ücretli pakete otomatik dahil değildir.
Açıkça yol haritasında tutulan ve bugün satışa dahil olmayan örnekler:
- Kart / online ödeme tahsilatı (elden / faturalı yenileme modeli geçerlidir)
- App Store / Google Play mağaza yayını (bekleyen listede)
- SMS / WhatsApp hatırlatma kanalı kurulumu (panel ve e-posta odaklıdır)
- Kuruma özel entegrasyonlar (ayrı kapsam ve sözleşme gerektirir)
4. Veri işleme (klinik B2B)
Klinik hasta ve operasyon verilerinde kural olarak klinik veri sorumlusudur; Asistan veri işleyen olarak hizmet verir. Kurumsal satışlarda veri işleme koşulları Gizlilik Politikası ve talep halinde ayrı veri işleme sözleşmesi (DPA) ile tamamlanır.
Güven mimarisi özeti için Güven Merkezi’ne bakınız. Demo / deneme hesaplarında gerçek hasta verisi yüklenmemesini öneririz.
5. Hesap, yetki ve güvenlik
- Doğru, güncel ve eksiksiz kayıt bilgisi vermekle yükümlüsünüz.
- Hesap giriş bilgilerinizi gizli tutmak sizin sorumluluğunuzdadır.
- İşletme sahibi; ekip üyelerinin rollerini ve izinlerini doğru atamakla yükümlüdür.
- Yetkisiz erişim şüphesinde derhal bizi bilgilendirmelisiniz.
- Asistan, güvenlik ihlali veya kötüye kullanım şüphesinde hesabı askıya alabilir.
Panel yalnızca yetkili ekip üyeleri tarafından kullanılmalıdır. Paylaşılan hesaplar ve zayıf parola uygulamaları güvenlik riski oluşturur ve sözleşme ihlali sayılabilir.
6. Abonelik, deneme ve ücretler
Ücretli planlar, deneme süreleri ve paket limitleri Fiyatlandırma sayfasında ve/veya size özel teklifte belirtilir. Paket süresi dolduğunda erişim kısıtlanabilir.
Ödeme altyapısı bağlandığında faturalandırma, yenileme ve iptal koşulları ilgili ödeme sağlayıcısı ve yazılı sözleşme hükümlerine tabidir. Ücret iadesi, aksi yazılı kararlaştırılmadıkça yapılmaz.
7. Kullanıcı yükümlülükleri
- Mevzuata, mesleki etik kurallara ve hasta gizliliğine uygun hareket etmek
- Yalnızca yetkili olduğunuz hasta ve işletme verilerini işlemek
- Platformu üçüncü kişilerin haklarını ihlal edecek şekilde kullanmamak
- Zararlı yazılım, otomasyon saldırısı, tersine mühendislik veya servis kesintisi girişimlerinde bulunmamak
- Asistan markasını, arayüzünü veya içeriklerini izinsiz kopyalamamak
- Hasta rızası / aydınlatma yükümlülüklerini (veri sorumlusu sıfatıyla) klinik olarak yerine getirmek
8. Kabul edilemez kullanım
- Yasadışı, yanıltıcı veya dolandırıcılık amaçlı kullanım
- Başkasına ait hesap veya verilere yetkisiz erişim
- Spam, izinsiz ticari iletişim veya toplu kötüye kullanım
- Sistem güvenlik testlerini izinsiz veya yıkıcı biçimde yürütmek
- Sahte klinik, sahte hekim profili veya doğrulanmamış kimlik bilgisi oluşturmak
- Hasta verilerini platform dışına yetkisiz aktarmak veya satmak
9. İçerik ve hasta verisi
Panele yüklediğiniz veya girdiğiniz İçerik üzerinde (kişisel veriler ve üçüncü kişi hakları saklı kalmak kaydıyla) gerekli haklara sahip olduğunuzu beyan edersiniz.
Klinik hasta verileri bakımından İşletme kural olarak veri sorumlusudur; Asistan veri işleyen olarak hizmet sunar. Ayrıntılar Gizlilik Politikası’ndadır.
Yasal zorunluluk, güvenlik veya hizmet ifası için gerekli olmadığı sürece İçeriğinizi üçüncü kişilere satmayız.
10. Fikri mülkiyet
Platform yazılımı, tasarımı, metinleri, logoları ve markaları Asistan’a veya lisansverenlerine aittir. Bu Koşullar size mülkiyet hakkı vermez; yalnızca aboneliğiniz süresince sınırlı, devredilemez, geri alınabilir bir kullanım hakkı tanır.
11. Üçüncü taraf hizmetler
Kimlik doğrulama, barındırma, e-posta iletimi, analitik veya bildirim gibi üçüncü taraf hizmetler kullanılabilir. Bu hizmetlerin kendi koşulları uygulanabilir; Asistan, üçüncü tarafların bağımsız eylemlerinden doğan sonuçlardan, kanunen zorunlu olduğu ölçüde dışında, sorumlu tutulamaz.
12. Garanti reddi
Platform “olduğu gibi” ve “mevcut olduğu sürece” sunulur. Kesintisiz, hatasız veya belirli bir amaca tamamen uygun çalışma konusunda, kanunen zorunlu garantiler dışında açık veya zımni garanti verilmez. Erken erişim / beta özellikler ek risk içerebilir.
13. Sorumluluğun sınırlandırılması
Kanunen izin verilen azami ölçüde Asistan; dolaylı, arızi, özel, sonuçsal zararlar, kâr kaybı, veri kaybı veya iş kesintisinden sorumlu değildir.
Asistan’ın bu Koşullardan doğan toplam sorumluluğu, olaydan önceki üç (3) ay içinde ilgili abonelik için ödediğiniz ücretlerle sınırlıdır (ücretsiz kullanımda yasal zorunlu asgari tutarla sınırlıdır). Bu sınır, Asistan’ın ağır kusuru veya kanunen sınırlanamayan sorumlulukları için geçerli olmayabilir.
Klinik kararlar, hasta sonuçları, personel hataları ve İşletmenin veri sorumlusu yükümlülüklerinden Asistan sorumlu değildir.
14. Tazmin
Bu Koşulların ihlali, İçeriğiniz veya platformu kullanımınızdan kaynaklanan üçüncü kişi taleplerine karşı Asistan’ı, yöneticilerini ve çalışanlarını savunmayı, tazmin etmeyi ve zararsız tutmayı kabul edersiniz (kanunen izin verilen ölçüde).
15. Askıya alma ve fesih
Koşulların ihlali, yasal risk, güvenlik tehdidi veya ödeme temerrüdü halinde erişiminiz askıya alınabilir veya sonlandırılabilir.
Hesabınızı kapatmak veya veri dışa aktarımı / silme talebi için merhaba@asistan.online adresine başvurabilirsiniz. Yasal saklama zorunlulukları saklıdır.
16. Koşullarda değişiklik
Koşullar güncellenebilir. Güncel metin bu sayfada yayımlanır. Önemli değişikliklerde makul bildirim yapılabilir. Değişikliklerden sonra hizmeti kullanmaya devam etmeniz güncel Koşulları kabul ettiğiniz anlamına gelir.
17. Uygulanacak hukuk ve uyuşmazlık
Bu Koşullar, zorunlu tüketici / kamu düzeni hükümleri saklı kalmak kaydıyla, KKTC hukukuna tabidir. Uyuşmazlıklarda öncelikle iyi niyetli müzakere; sonuç alınamazsa KKTC mahkemeleri / yetkili merciler yetkilidir. Tüketici haklarına ilişkin zorunlu kurallar saklıdır.