01
Dağınık bilgi, gizli maliyet
Birçok klinikte randevu hâlâ Excel, defter ve WhatsApp arasında geziyor. Hasta aradığında ekip farklı cevaplar veriyor; iptal unutuluyor, no-show istatistiği tutulmuyor. Sorun “yazılım yokluğu” değil; bilginin tek sahibi olmaması.
